English Español

Formas para ayudar a clientes de SRP M-Power® para mantener el servicio eléctrico activo

En SRP entendemos la importancia de mantener activo el servicio eléctrico. Nos importa su seguridad y bienestar, por esta razón contamos varios programas y recursos para ayudarte en momentos de necesidad.

Si por algún motivo tienes dificultades al hacer compras de luz, avísanos lo antes posible, para poder hacer todo lo posible en ayudar llamándonos al (602) 236-1111.

Manteniéndote a salvo durante el verano

Sabemos que el calor de Arizona puede ser extremo. SRP no desconectará el servicio eléctrico a clientes cuando el Servicio Meteorológico Nacional emita una Advertencia de Calor Excesivo. Además, no desconectaremos el servicio en días festivos. Los clientes de SRP M-Power pueden encontrar más información.

Solicitar un adelanto

Si estás teniendo problemas para hacer compras de luz, puedes pedir un adelanto. Un adelanto es como un préstamo. Se añade al saldo de la cuenta y se va pagando automáticamente a través del tiempo. En cada futura compra de luz, el 35% de las compras de luz se destinará para pagar el saldo restante. Para saber si calificas, consulta la aplicación móvil SRP M-Power o llámanos al (602) 236-1111.

Si por alguna razón estas teniendo dificultad al hacer compras de luz, llámanos al (602) 236-1111. Estamos disponibles las 24 hrs. del día, los 7 días de la semana.

Pedir un adelanto a través de la aplicación móvil SRP M-Power app es fácil.

Actualmente la aplicación está disponible en inglés, pero aquí te explicamos los pasos a seguir:

  1. Inicia sesión y selecciona la opción del menú en la esquina superior izquierda.
  2. Selecciona "Request an advance" (Pedir un adelanto).
  3. Revisa la declaración de seguridad (Safety Statement) y selecciona “Submit Request” (Enviar Solicitud).

¿Calificas para un descuento mensual?

La electricidad puede ser costosa, especialmente para los hogares con presupuestos apretados. Los clientes de SRP M-Power con ingresos limitados pueden ser elegibles para recibir un descuento mensual de $23. El descuento se aplica el primero de cada mes. Está disponible a través de nuestro Plan Economy Price Plan.

Si cumples con los requisitos haz clic aquí, para inscribirte o llama a SRP, al (602) 236-1111. Los clientes que califican comenzarán a recibir el descuento mensual inmediatamente.

Obtén ayuda financiera para pagar tu servicio eléctrico y más

Entendemos que el presupuesto de un hogar puede variar y emergencias suceden. Por esta razón, el departamento del servicio al cliente de SRP está aquí las 24 hrs. del día, los 7 días de la semana y pueden conectarte con un consejero de recursos que te puede ayudar.

Nuestros consejeros de recursos trabajan muy de cerca con las agencias de la comunidad para para proporcionar ayuda financiera con las facturas de servicios públicos y otras necesidades críticas. Esto puede incluir cosas como comida, atención médica, ropa y refugio. Para conocer más haz clic aquí.

Para hablar con un representante del servicio de atención al cliente, llama a cualquier hora al (602) 236-1111. Si deseas contactar directamente a una agencia de servicios comunitarios en tu área, aquí te ofrecemos la lista.