English Español

Manteniendo los clientes de SRP M-Power® a salvo durante las Alertas de Calor Excesivo.

Mantenerte a salvo durante las alertas de calor excesivo es una prioridad para SRP. Por esta razón, no desconectaremos el servicio eléctrico durante las Alertas de Calor Excesivo.

¿Cuándo se emite una Alerta de Calor Excesivo?

El Servicio Meteorológico Nacional emitirá una Alerta de Calor Excesivo cuendo el calor extremo está a punto de ocurrir o ya está ocurriendo. Durante este periodo, SRP mantendrá activo el servicio eléctrico de todos los clientes de SRP M-Power, incluso si se acaba el crédito.

Los clientes que ya estén inscritos para recibir alertas, recibirán un email o mensaje de texto de parte de SRP cuando se active la Alerta de Calor Excesivo. Durante este lapso, se seguirá cobrando por la electricidad que se consuma. Por esta razón es importarte que se continúen haciendo compras de luz, evitando la acumulación de deuda.

Durante los días de calor extremo, es buena idea prestar mucha atención a tu consumo eléctrico. Cuando las temperaturas son altas, normalmente se necesita más energía para enfriar tu hogar. Tu unidad o caja SRP M-Power te dará la información más actual. Te recomendamos mantener al menos tres días de energía en el medidor.

Cuando la alerta de calor termina; Pagar la deuda acumulada

Cuando concluya la alerta de calor, SRP mandará un email o mensaje de texto a los clientes.

Si se ha acumulado alguna deuda, este mensaje también explicará el saldo que se debe mantener una ver que la alerta termine. SRP proporcionará un margen de tiempo y fecha en que el servicio se desconectará a menos que se haga una compra de luz.

La compra de luz debe incluir lo suficiente para cubrir la deuda y crédito adicional para garantizar que el servicio no se interrumpa.

My Account es un buen recurso

Si aún no lo has hecho, ingresa en My Account y regístrate para recibir alertas por texto o email. Así SRP podrá notificarte sobre las alertas de calor excesivo (cuando se emitan o cuando esté a punto de terminar) y te notificará en caso de tener una deuda acumulada.

¿Tienes dificultades para comprar luz?

Si por algún motivo estás pasando por dificultades al hacer compras de luz, llámanos. Siempre trabajaremos contigo para que tu servicio eléctrico se mantenga activo. Es muy importante que te comuniques antes de que tu servicio eléctrico sea desconectado. Si tienes preguntas, llámanos al (602)236-1111. Estamos disponibles los 7 días de la semana, las 24 horas del día.