Política de privacidad y descargo de responsabilidad de SRP

SRP detenta la propiedad y operación de este sitio. Dirige cualquier pregunta o comentario que tengas sobre el sitio o esta política a webmaster@srpnet.com; o llama al (602) 236-1111(602) 236-1111 en el área de Phoenix o al (800) 258-4777(800) 258-4777 desde cualquier otro lugar. La dirección postal de SRP es:

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Protección de tu privacidad

Como se describe a continuación, SRP no recopila información personal de los visitantes de su sitio web, excepto la información que usted proporciona libremente y que es necesaria para hacer transacciones como cliente de SRP a través del sitio web. SRP toma medidas para proteger, de la apropiación indebida, la información que nos proporcionas, y lleva un control cuidadoso para que la información, recopilada para ayudar a mejorar la experiencia del cliente en el sitio web, no se identifique con los usuarios individuales.

Protección de información

SRP se esfuerza por utilizar prácticas estándar de la industria para proteger la información personal contra pérdida, mal uso, alteración y destrucción. Estas prácticas incluyen una combinación de controles técnicos, operativos y administrativos. Los mecanismos de seguridad implementados incluyen, entre otros, firewalls, monitoreo de red y encriptación para proteger ciertas transmisiones de información sensible.

SRP también utiliza medidas para mejorar la seguridad de sus activos, como analizar la actividad de la cuenta en busca de comportamiento fraudulento o sospechoso. SRP no proporciona servicios de monitoreo de activos de clientes o de crédito.

Ningún sistema de seguridad es a prueba de fallas y SRP no puede garantizar que personas no autorizadas obtengan información. Los clientes, socios comerciales y empleados deben proteger la confidencialidad de su información, como números de cuenta y de seguro social, dirección de correo electrónico y contraseña. Además, los clientes, socios comerciales y empleados deben estar al tanto de los intentos de "phishing" para robar información personal. SRP no iniciará en ningún momento una solicitud de contraseña de tu cuenta, número de seguro social o información bancaria por correo electrónico.

Información que recopilamos

SRP solo recopila la información necesaria que requiere para realizar transacciones comerciales. La información recopilada dependerá de la relación comercial con SRP. Ejemplos de la información recopilada incluyen:

• Nombre

• Dirección postal o donde se recibe el servicio

• Número de seguro social o de identificación fiscal

• Datos de uso recopilados del medidor

• Información de pago

• Número de teléfono

• Dirección electrónica

En cualquier momento, puede optar por no proporcionar dicha información. Sin embargo, al hacerlo, es posible que no podamos brindarle los servicios u opciones que ha solicitado. A menos que tenga las cookies "desactivadas" en su computadora, al visitar srpnet.com, su computadora crea una cookie que se almacena en su memoria temporal. Estas cookies no se conservan después de cerrar el navegador y esta información no te identifica de manera personal. Nuestros servidores pueden recopilar datos de cookies temporales que nos brindan cierta información sobre su visita durante esa sesión. Ejemplos de información recopilada incluyen:

• la fecha y hora de acceso a nuestro sitio;

• las páginas que visita;

• el tipo de navegador y sistema operativo utilizado para acceder a nuestro sitio;

• la dirección del sitio web de referencia, si llegó al sitio de SRP desde otro sitio web;

• el dominio de Internet (.com, .edu, .gov, etc.) y la dirección IP desde la que accede a nuestro sitio (una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su computadora siempre que esté en internet).

Esta información se recopila para que podamos compilar y analizar datos de uso que nos ayuden a hacer que srpnet.com sea más útil para los visitantes. Debido a que no recopilamos información de identificación personal (PII) sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo, las señales de "no rastrear" transmitidas desde los navegadores web no se aplican al sitio, y no modificamos ninguna de nuestras prácticas de recopilación y uso de datos una vez recibidas de dicha señal.

También utilizamos cookies en algunos formularios en línea, como en la página “My Account” (en inglés) para clientes residenciales de electricidad. Estas cookies permiten que la información en esos campos de formulario se retenga en su computadora para su conveniencia, de modo que los campos permanezcan llenos, lo que le evita tener que volver a escribir la información la próxima vez que regrese a esas páginas.

¿Cómo utiliza SRP la información?

SRP utiliza la información recopilada para administrar cuentas y mejorar el servicio al cliente. Ejemplos incluyen:

• Cumplir con las solicitudes de productos y servicios de los clientes

• Generar estados de cuenta de facturación

• Ofrecer programas y servicios que pueden ayudar a reducir el uso de energía

• Apoyar y mejorar nuestros servicios y operaciones

• Proveer servicios seguros y confiables

• Investigar

• Marketing

¿SRP comparte información?

SRP puede proporcionar cierta información del cliente a sus contratistas y proveedores para facturación, remesas, investigación, servicio al cliente, marketing y fines relacionados con SRP.

El personal de SRP tiene prohibido cualquier otro uso de la información de los clientes. SRP no venderá ni proporcionará información personal de clientes, empleados o proveedores a terceros para beneficio comercial.

SRP nunca le pedirá la contraseña de su cuenta, el número de seguro social o la información bancaria por correo.

De acuerdo con la ley estatal, SRP no divulgará información específica del cliente a terceros a menos que ocurra alguno de los siguientes:

• La información es razonablemente necesaria para actividades legítimas de cobro de cuentas o actividades de análisis de crédito, o cuando dicha información ayuda a brindar un servicio seguro y confiable al cliente.

• El cliente autoriza específicamente por adelantado la divulgación de dicha información por escrito.

• Por orden judicial o de otro modo legalmente requerido.

Boletines digitales y correo electrónico

Los mensajes enviados por correo electrónico (email) a las direcciones de correo electrónico que figuran en este sitio no deben considerarse un medio seguro para enviar información personal. La información transmitida a SRP por correo electrónico no es segura y no se tratará como confidencial.

La dirección de correo electrónico que nos proporcionas se almacena en una base de datos segura y no se venderá a ninguna entidad fuera de SRP. Sin embargo, SRP puede utilizarlo con fines promocionales o de investigación. Se brindará la oportunidad de optar por no participar en cualquier comunicación enviada por SRP.

SRP puede utilizar las sugerencias y comentarios proporcionados por los visitantes de este sitio para cualquier propósito sin compensar al colaborador.

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