Apagones de energía y precauciones durante tormentas
Los apagones de energía ocurren y cuando esto pasa, SRP inmediatamente se pone a trabajar para restaurar el servicio. Conoce que puedes hacer para mantenerte protegido e informado.
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Revisar o reportar un apagón en tu área.
¿Experimentando un apagón? Observa o reporta un apagón en nuestro mapa de interrupciones (disponible en inglés). Nuestro mapa de interrupciones muestra las áreas que actualmente no tienen servicio eléctrico, número de clientes afectados, tiempo estimado de restauración, y el historial de apagones en tu vecindario.
También puedes llamarnos al (602) 236-1111(602) 236-1111. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas del día, 7 días de la semana.
¿Que hacer durante un apagón?
Durante un apagón, volver a restaurar el servicio eléctrico es nuestra prioridad. Esto es lo que puedes hacer para mantenerte a salvo:
- Permanece adentro – Si ves líneas eléctricas caídas, mantén tu distancia y llama al 911.
- Informa el apagón – Llama a SRP o ingresa en SRP My Account™ (en inglés).
- Regístrate para recibir alertas – Obtén información en tiempo-real sobre apagones y tiempos estimados de restauración.
- Apagar – Apaga las luces y electrodomésticos para evitar una sobrecarga de energía cuando la electricidad regrese.
Permitir al personal de SRP a que tengan acceso seguro al equipo
Ya sea visible o enterrado bajo la tierra, el equipo eléctrico de SRP a menudo se encuentra en terreno de los propietarios. Durante una interrupción, es fundamental permitir que los miembros de la cuadrilla de SRP accedan a ese equipo para reparaciones y mantenimiento.
Hacemos todo lo posible para informar a los clientes con anticipación; Sin embargo, nuestras cuadrillas pueden necesitar acceso inmediato durante el mantenimiento planificado, emergencias o daños por interrupciones relacionados con tormentas.
Es crucial que los clientes permitan voluntariamente el acceso a los miembros de nuestra cuadrilla para que podamos mantener la red y evitar situaciones menos ideales (cortar candados, escalar paredes o encuentros negativos con mascotas, por mencionar algunos).
Cómo verificar que los miembros de la tripulación son de SRP
Queremos que se sienta seguro y protegido con el personal legítimo de SRP trabajando alrededor de su hogar. Aquí hay algunas maneras de verificar que la persona es uno de los miembros de nuestra cuadrilla.
El personal de SRP:
- Siempre visten camisas de marca mostrando el logotipo de SRP
- Siempre portan credenciales de identificación de SRP visibles
- Siempre conducen camiones con la marca de SRP
- Nunca piden entrar en la casa
Si no se siente seguro, le recomendamos que llame a SRP para verificar la identidad del miembro de la cuadrilla.
Cómo prepararse para un apagón
La mejor manera de manejar un apagón es estar preparado antes que ocurra.
- Regístrate para recibir alertas de interrupciones (en inglés).
- Mantén números importantes a la mano.
- Prepara un botiquín de primeros auxilios que incluya los medicamentos recetados de tu familia.
- Mantén un suministro de artículos para bebes y miembros de la familia mayores y discapacitados.
- Mantén linternas en lugares prácticos junto con un suministro de baterías nuevas.
- Instala protectores contra sobrecarga para proteger los electrónicos.
- ¿Hay alguien en tu hogar que dependa de equipos médicos de soporte vital que requieran electricidad? Más información sobre el Programa de Preparación Médica de SRP.
Inscríbete para recibir alertas de apagones.
Mantente seguro e informado con alertas oportunas de texto o correos electrónicos. Recibe alertas sobre:
- Apagones eléctricos en tu hogar o en tu vecindario
- Causa del apagón eléctrico.
- Tiempo estimado de restauración
- Cuando la electricidad haya sido restaurada
Todo cliente de SRP que hayan registrado su número de celular o correo electrónico en nuestros récords, son inscritos automáticamente para las alertas de apagones. Si no estás inscrito, ingresa en My Account (en inglés) y selecciona “Outage eNotes” debajo de “Manage eNotes” para activarlas.
Descarga la SRP Power app™ para informar y ver los apagones
¿Por qué ocurren los apagones?
Los apagones ocurren cuando el equipo o las líneas eléctricas se dañan por las condiciones del clima o accidentes. Los apagones también pueden ocurrir cuando el viento sopla elementos sobre las líneas, como ramas de árboles, sombrillas y trampolines – o incluso un globo Mylar (globos metálicos). Conoce como mantenerte a salvo alrededor de las líneas eléctricas y mantener sin cortes el servicio eléctrico.
Interrupciones planificadas y mantenimiento en las líneas eléctricas
En SRP, tomamos muy en serio la confiabilidad de la energía, por lo que realizamos interrupciones planificadas para inspecciones de rutina y mantenimiento del Sistema.
Al apagar la energía durante estas horas programadas, garantiza la seguridad de nuestros empleados.
Hacemos todo lo posible para minimizar las interrupciones, pero hoy más que nunca hay más personas trabajando desde la casa, y puede ser difícil elegir el momento del día. Siempre notificamos a nuestros clientes antes de las interrupciones planificadas y minimizamos el tiempo de inactividad tanto como sea posible. Para mantenerte informado, regístrate para recibir alertas de apagones (en inglés).
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