Códigos de pago y crédito de emergencia M-Power
Si un problema del sistema impide que los clientes de M-Power realicen compras de luz, SRP emitirá un código electrónico. Una vez ingresado, el código electrónico mantendrá tu servicio de luz activo durante 24 horas.
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SRP puede enviar códigos electrónicos por e-mail. También los pondremos a disposición en nuestro sitio web y canales de redes sociales, así como a través de nuestro centro de llamadas. Los códigos electrónicos son válidos hasta la medianoche del día en que se emiten.
Cómo ingresar un eCode
- Durante cinco segundos presiona los botones " Display Cycle" " y "Select Language”. Aparecerá el mensaje " Enter Code (Introducir código)". (Si no tienes luz, se volverá a encender por 10 minutos mientras ingresas el código).
- Utiliza el botón " Select Language" para recorrer los números. Pulsa el botón " Display Cycle " para seleccionar el número y pasar a la siguiente posición. ¿Te equivocaste? Presiona ambos botones por dos segundos y suéltalos para volver al número anterior.
- Antes de ingresar el último número, verifica que todos los números anteriores sean correctos. Después de ingresar el último número, verás " eCode accepted (eCode aceptado)" y se restablecerá la electricidad.
Consejos importantes
- Tienes cinco intentos para ingresar el código en 10 minutos. Si el código se ingresa incorrectamente cinco veces, el medidor puede desconectarse y deberás esperar una hora antes de volver a intentarlo. Tendrás un límite de cinco períodos de 10 minutos cada 24 horas.
- Si no hay luz mientras ingresas un eCode, la unidad de pantalla M-Power rastreará la cantidad de electricidad que usas durante ese tiempo. Más tarde, esa cantidad se mostrará como "Deuda acumulada". Cuando realices tu próxima compra de luz, la deuda acumulada se restará de tu crédito en el medidor.
