Formas en las que ayudamos a los clientes de SRP M-Power^® a mantenerse conectados

Manteniéndote seguro durante el verano

Sabemos que el calor de Arizona puede ser extremo. SRP no desconectará la luz a sus clientes cuando el Servicio Meteorológico Nacional emita una advertencia de calor excesivo. Además, no desconectamos la luz durante los días feriados. Los clientes de SRP M-Power pueden encontrar más información sobre las moratorias por calor.

Solicitud de anticipos

Si necesitas ayuda financiera para realizar una compra de luz, puedes solicitar un anticipo. Un anticipo es como un préstamo. Se agrega al saldo de tu cuenta y se paga automáticamente con el tiempo. Con cada futura compra de energía, el 35% se destinará a pagar el anticipo de la cuenta. Para ver si eres elegible, consulta la aplicación móvil SRP M-Power o llámanos al (602) 236-1111(602) 236-1111.

Si por cualquier razón, tienes problemas para hacer una compra de luz, llámanos las 24 horas del día los 7 días de la semana al (602) 236-1111(602) 236-1111.

Solicitar un anticipo a través de la aplicación SRP M-Power (en inglés) es fácil. Esto es lo que debes hacer:

1. Inicia sesión y haz clic en el ícono de menú en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona " Request an Advance” para solicitar un anticipo de entre todas las opciones que aparecen.
3. Revisa la declaración de seguridad y haz clic en el botón “Submit Request” para enviar solicitud.

¿Eres elegible para obtener un descuento mensual?

La electricidad puede ser un gran gasto, especialmente para un hogar con un presupuesto ajustado. Los clientes de SRP M-Power con ingresos limitados pueden ser elegibles para recibir un descuento mensual de $23. El descuento se aplica el día 1 de cada mes. Este beneficio está disponible a través de nuestro Plan de Precio Económico.

Si reúnes los requisitos, inscríbete ahora o llama a SRP al (602) 236-1111(602) 236-1111. Los clientes que resulten elegibles comenzarán a recibir el descuento mensual de inmediato.

Obtén ayuda financiera para cubrir tu factura eléctrica y otros servicios básicos

Entendemos que la gente se puede quedar sin efectivo algunas veces. Surgen emergencias, no llegas a fin de mes. El equipo de servicio al cliente de SRP está aquí para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede conectarte con un asesor de recursos que te asistirá según tu situación.

Nuestros asesores en recursos trabajan con agencias de acción comunitaria que ofrecen ayuda con el pago de servicios y otras necesidades críticas. Esto puede incluir alimentos, atención médica, ropa y refugio. Obtén más información sobre estas agencias de acción comunitaria cerca de ti.

Para hablar con un representante de servicio al cliente, llama al (602) 236-1111(602) 236-1111 en cualquier momento.